Na Leemix Fashion, estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Portanto, desenvolvemos a seguinte política de trocas para garantir uma experiência de compra tranquila e justa para todos os nossos clientes.
Os clientes têm direito a trocar qualquer produto adquirido na Leemix Fashion dentro de um período de 7 dias a partir da data de entrega, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, exceto produtos adquiridos no Outlet e peças estampadas.
O produto deve estar em sua condição original: não usado, não lavado e com todas as etiquetas e tags fixadas.
A troca será aceita somente se o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver um erro no pedido.
Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito.
Não realizamos trocas de peças estampadas por motivo de preferência, escolha de outro modelo, tamanho ou estampa. Trabalhamos com estampas exclusivas, produzidas em quantidades limitadas e destinadas a coleções específicas. Por esse motivo, não podemos garantir a disponibilidade da mesma estampa, modelo ou tamanho para substituição.
Em caso de defeito de fabricação ou envio de uma peça diferente da solicitada, a situação será analisada normalmente pelo nosso atendimento.
Para iniciar a troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Será necessário fornecer o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca.
Após aprovação, enviaremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta.
O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para a Leemix Fashion, salvo se a troca for por erro nosso ou defeito de fabricação.
Após recebermos o produto e verificarmos sua condição, processaremos a troca.
Caso o produto solicitado não esteja disponível, ofereceremos a opção de reembolso ou a escolha de um produto alternativo de valor semelhante.
Se o cliente optar pelo reembolso, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento original, dentro de um prazo razoável, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos adquiridos no Outlet não poderão ser trocados ou devolvidos.
Não realizamos trocas de peças estampadas, pois trabalhamos com estampas exclusivas, coleções limitadas e quantidades reduzidas de cada modelo. Essa condição não se aplica aos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo número: (62) 98125-4236.
